في Miniiva، نحرص على رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة تتيح لك تجربة تسوق آمنة ومريحة.
الاستبدال:
- يمكنك استبدال أي منتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية ومرفقًا بإيصال الشراء. يتم استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة، وإذا كان المنتج غير متوفر، سيتم إصدار قسيمة شراء.
الاسترجاع:
- يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع احتفاظك بالعبوة الأصلية والفاتورة. بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها.
الاستثناءات:
- لا تشمل سياسة الاسترجاع أو الاستبدال بعض المنتجات مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية التي تم فتحها أو استخدامها. أيضًا، المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا لك لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
التكاليف:
- في حالة الاسترجاع أو الاستبدال، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع المنتجات ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من جانبنا.
نحن في Miniiva نعمل جاهدين لضمان رضاك التام، وإذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالاستبدال أو الاسترجاع، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
